Vender servicios digitales en Shopify: 10 ideas para tu tienda online

Las membresías llevan años acaparando los modos de monetización de las empresas. La ventaja de vender membresías es que representan ingresos recurrentes para tu negocio, a la vez que consolidan relaciones continuadas con clientes fidelizados.

Además, la posibilidad de prever con mayor exactitud los ingresos futuros de tu negocio te permite trazar estrategias más precisas y efectivas, invertir y reinvertir con mayor seguridad, y construir una base de clientes más sólida en el mediano y largo plazo.

Existen varios tipos de membresías online. Puedes cobrar una cuota mensual a tus clientes a cambio de obtener acceso a determinado contenido exclusivo, como artículos, videos, datos o estadísticas; o por recibir una selección curada de productos en sus casas, las llamadas cajas de descubrimiento.

Como verás, puedes combinar prácticamente cualquier servicio, online o presencial, con un modelo de suscripción, ofreciendo a tus clientes la posibilidad de acceder a tus servicios a un precio más conveniente, convirtiéndolos así en clientes recurrentes.

Lo indispensable para vender servicios de membresías es que los clientes deben seguir recibiendo valor a lo largo del tiempo. Si se trata de una suscripción de contenido, por ejemplo, debes actualizar el contenido, además de mantener y mejorar su calidad.

4. Presta servicios de asesoría y mentoría online

Si tienes un nivel de experiencia, autoridad o conocimiento considerable en un área específica, sea cual sea, puedes vender servicios de asesorías y mentorías online. Es un punto a medio camino entre los servicios online y los sistemas de reservas.

El funcionamiento de este modelo de negocio es muy simple: tus clientes acceden a tu tienda online y reservan una cita para acceder a una llamada o una videollamada contigo.

Es importante que definas con claridad tanto la duración de estas sesiones, como los temas puntuales sobre los que hablarás.

También tienes la posibilidad de ofrecer el acceso a las citas en grupo, una modalidad de asesoría muy popular en los equipos de trabajo.

Puedes vender servicios de asesoría y mentoría a través de un modelo de suscripción, ofreciendo un seguimiento más personalizado que aporte aún más valor a tus clientes.

Por último, a menos que cuentes con una autoridad innegable en tu área, es buena idea integrar también un sistema de reseñas en tu tienda online; con el tiempo, las reseñas de clientes satisfechos te facilitarán el trabajo de adquirir clientes nuevos.

5. Cursos y clases

Además de asesorías, otra veta rentable que puedes explotar si eres experto en un área específica es vender cursos online. De hecho, puedes ofrecer ambos servicios, capitalizando tus conocimientos mientras construyes una audiencia fidelizada.

Los cursos online se ofrecen en dos modalidades diferentes: en directo y en diferido. Los cursos online en directo son lo más parecido a los cursos tradicionales, clases dictadas a través de videoconferencias en las que interactúas con los asistentes.

Los cursos online en diferido, en cambio, consisten en clases grabadas que suelen combinarse con contenido adicional de apoyo en formato escrito o audiovisual, además de exámenes, pruebas y ejercicios.

Si bien los cursos en directo suelen ser más costosos, también te demandan más tiempo. Los cursos en diferido te permiten crear el contenido de las clases y luego dedicarte a venderlo como un producto digital.

Sin embargo, puedes ofrecer una combinación de ambas modalidades (cursos grabados con clases adicionales en directo), así como diferentes niveles de dificultad o cursos avanzados enfocados en nichos específicos dentro de tu área de enseñanza.

Las opciones abundan. En la tienda online de Psicología Efectiva, por ejemplo, venden cursos online en diferido a los que, tras la compra, los clientes tienen acceso durante un máximo de 90 días.

El alquiler temporal de productos es una de las formas más novedosas de vender servicios online. Se trata de artículos, herramientas y equipamiento de todo tipo, pero en especial de productos costosos que la mayoría de las personas necesitarán una única vez o de forma muy esporádica.

Algunos de los productos más comunes que se ofrecen en alquiler son vestidos, herramientas de construcción y de mantenimiento, equipamiento deportivo, artículos de acampada, bicicletas, equipos de filmación y fotografía, disfraces y artículos de fiesta.

Es también un gran segmento para productos relacionados con actividades de ocio, en particular en destinos turísticos. A modo de ejemplo, BCN Surf School es una escuela de surf que alquila tablas de paddle surf en Barcelona; Rent2Play, por su parte, centra su oferta en el alquiler de equipos de golf en la isla de Mallorca.

Otro servicio cada día más buscado y valorado es la venta de experiencias, actividades exclusivas, únicas, que se salen de lo cotidiano para ofrecer a los clientes la oportunidad de experimentar algo distinto.

La venta de experiencias se suele asociar al turismo, y si bien es allí donde se encuentra el principal segmento de clientes para estos servicios, también se pueden ofrecer a nivel local, en especial (aunque no exclusivamente) en grandes ciudades.

El concepto de experiencia es tan amplio que el límite de lo que puedes ofrecer como una experiencia es bastante difuso. Se trata, eso sí, de un servicio presencial que deberás organizar, gestionar y, según el caso, dirigir.

Estas son algunas ideas populares de experiencias que puedes vender en tu tienda online:

• Clases de cocina con enfoque local o cultural
• Tours gastronómicos de tu ciudad
• Visitas guiadas a lugares, como viñedos, fábricas, destilerías, etc.
• Viajes de acampada
• Recorridos de senderismo
• Deportes de acción, como paracaidismo, escalada o bungee jumping.

El mercado de las experiencias está en auge y tiene la peculiar característica de que asigna mucho valor a la originalidad y a la creatividad. Experiencias únicas y personalizadas, grupos reducidos y un saludable margen de ganancia; en definitiva, una gran oportunidad de negocio.

8. Vende productos digitales

No hay muchos tipos de productos que sean más rentables que los productos digitales, productos sin vencimiento que no se agotan ni acarrean costos de mantenimiento, envío o producción.

En otras palabras, una vez recuperado el coste inicial, las horas de trabajo que te costó crear el producto digital o el precio que pagaste a un profesional por crearlo, casi la totalidad de tus ingresos son ganancias.

Estos son algunos de los productos digitales más vendidos en internet:

• Fotografías
• Plugins de desarrollo web
• Plantillas de diseño web
• Libros, guías y manuales en formato digital
• Paquetes de fuentes y tipografías
• Iconos y vectores
• Software y programas informáticos
• Aplicaciones móviles
• Contenido audiovisual de stock

Tras su compra, tus clientes son redirigidos a una página de descarga en tu tienda online o reciben un enlace de descarga en su correo de confirmación.

Según la aplicación de descarga que uses, puedes configurar estos botones y enlaces de descarga para funcionar una cantidad determinada de veces o de forma ilimitada. La tienda online de HardPeach, por ejemplo, vende todo tipo de artículos de papelería en formato digital, desde agendas y planificadores, hasta tipografías y stickers.

También puedes vender productos digitales con un sistema de membresías. Tus suscriptores pagan una cuota mensual a cambio de continuar accediendo a tus productos digitales libremente, o con descuento.

El modelo de suscripción funciona especialmente bien con los productos digitales que son susceptibles a actualizaciones, como programas y aplicaciones, tanto de escritorio como móviles.

9. Entradas de eventos

Hace tiempo que las entradas para cualquier tipo de evento, así sea un partido de fútbol, un recital, una conferencia o una función de cine, son digitales. Las compras en una tienda online y las recibes en tu correo electrónico, por lo general con un código QR.

Vender entradas para eventos es una excelente idea de negocio, por varias razones:

• Las entradas son productos digitales: con cada evento, tienes la posibilidad de vender un «nuevo producto».
• Solo te encargas de vender: eres un minorista, no organizas los eventos ni inviertes tiempo ni dinero en crear nada; simplemente, te dedicas a vender las entradas.
• Son productos muy buscados: dependiendo del tipo de evento, las entradas son productos que los interesados en asistir buscan activamente. Si consigues la exclusividad para un evento, tienes la venta prácticamente asegurada.
• Ganancias predecibles: todo evento tiene un aforo, y siempre te cederán una cantidad específica de entradas; al marcar una diferencia sobre el coste de cada entrada, puedes predecir tu ganancia con bastante precisión.

La dificultad de vender entradas online reside en conseguir la concesión para venderlas. Una gran idea es comenzar por vender entradas para eventos locales de tu barrio o tu ciudad para comenzar a construir tu negocio y, poco a poco, apuntar a eventos más grandes y masivos.

10. Estimaciones y cotizaciones

Una última idea para vender servicios online con mucho potencial consiste en ofrecer estimaciones de todo tipo de servicios, siempre y cuando tengas el conocimiento necesario del servicio y del mercado como para hacerlo.

Se trata de un servicio de cotizaciones imparciales: no vendes necesariamente el servicio, sino que te ofreces a pasar una estimación, de modo que el cliente pueda compararla con la estimación recibida por parte de otro prestador.

Vender estimaciones te permite captar clientes para tu propio negocio. Si vendes servicios de desarrollo web, por ejemplo, puedes ofrecer estimaciones como un servicio separado y, si luego deciden contratarte para el trabajo que has cotizado, descuentas el precio de la estimación del coste total del servicio.